Ayuda y contacto
Explicamos las palabras que ves junto a las salidas, respondemos a preguntas frecuentes y te indicamos dónde pedir ayuda.
Glosario
- en tiempo real
- Hora calculada a partir de la posición que envía el vehículo durante el trayecto.
- programada
- Hora del horario. El vehículo no está enviando ahora su posición o aún no ha salido.
- +3 min, −1 min
- Cuántos minutos va el vehículo con retraso (+) o con adelanto (−) respecto al horario.
- a petición (NŻ)
- El vehículo solo para si alguien quiere bajar o está esperando en la parada. Haz una señal al conductor.
- poste
- Cada punto de parada dentro de un grupo de paradas con el mismo nombre, normalmente con su propio número, por ejemplo 01.
- servicio
- Un recorrido de un vehículo de la línea desde la primera hasta la última parada.
- dirección
- La última parada a la que se dirige el vehículo.
- piso bajo
- Vehículo sin escalones en la puerta, cómodo para personas en silla de ruedas, con cochecito o con dificultades para caminar.
- aviso
- Información del operador sobre cambios, por ejemplo un desvío, obras o un nuevo horario.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo un vehículo en el mapa?
El mapa solo muestra los vehículos que están enviando su posición. Puede que el vehículo aún no haya salido o que no tenga transmisor. En ese caso mostramos su salida según el horario.
¿Por qué ha cambiado la hora de salida?
La hora en tiempo real cambia con la posición del vehículo. Un retraso por el camino desplaza la salida en las paradas siguientes.
¿Dónde se guardan mis favoritos?
Solo en este navegador y en este dispositivo. En otro móvil u ordenador tendrás que añadirlos de nuevo. Al borrar los datos del navegador se eliminan los favoritos.
¿Cómo imprimo un horario?
En la página de la parada, elige «Imprimir A4». Preparamos el horario para una hoja A4.
¿Cómo cambio de ciudad?
En la cabecera, elige «Elegir otro horario». En el móvil, este botón está en el menú.
Contacto
Para preguntas sobre horarios, billetes y retrasos, contacta con el operador de tu ciudad. Sus datos están en el pie de cada página de la ciudad.
Comunica los problemas con el sitio a GenesisMobo, que gestiona el servicio: biuro@genesismobo.com
Cómo comunicar un problema de accesibilidad lo explicamos en la página: Accesibilidad