Aide et contact
Nous expliquons les mots affichés à côté des départs, répondons aux questions fréquentes et vous indiquons où trouver de l’aide.
Lexique
- temps réel
- Une heure calculée à partir de la position que le véhicule envoie pendant son trajet.
- théorique
- Une heure tirée des horaires. Le véhicule n’envoie pas sa position en ce moment ou n’est pas encore parti.
- +3 min, −1 min
- Le nombre de minutes de retard (+) ou d’avance (−) du véhicule par rapport aux horaires.
- arrêt sur demande (NŻ)
- Le véhicule ne s’arrête que si quelqu’un veut descendre ou attend à l’arrêt. Faites signe au conducteur.
- quai
- Un point d’arrêt au sein d’un groupe d’arrêts portant le même nom, généralement avec son propre numéro, par exemple 01.
- course
- Un trajet d’un véhicule sur une ligne, du premier au dernier arrêt.
- direction
- Le dernier arrêt vers lequel se dirige le véhicule.
- plancher bas
- Un véhicule sans marches à la porte, pratique pour les personnes en fauteuil roulant, avec une poussette ou qui ont du mal à marcher.
- info trafic
- Une information du transporteur sur des changements, par exemple une déviation, des travaux ou de nouveaux horaires.
Questions fréquentes
Pourquoi ne vois-je pas un véhicule sur la carte ?
La carte n’affiche que les véhicules qui envoient leur position en ce moment. Un véhicule peut ne pas être encore parti ou ne pas avoir d’émetteur. Nous affichons alors son départ théorique.
Pourquoi l’heure de départ a-t-elle changé ?
Une heure en temps réel change avec la position du véhicule. Un retard en cours de route décale le départ aux arrêts suivants.
Où sont enregistrés mes favoris ?
Uniquement dans ce navigateur, sur cet appareil. Sur un autre téléphone ou ordinateur, vous devez les ajouter à nouveau. Effacer les données de votre navigateur supprime vos favoris.
Comment imprimer des horaires ?
Sur la page d’un arrêt, choisissez « Imprimer A4 ». Nous préparons les horaires pour une feuille A4.
Comment changer de ville ?
Dans l’en-tête, choisissez « Choisir un autre réseau ». Sur un téléphone, ce bouton se trouve dans le menu.
Contact
Pour toute question sur les horaires, les billets et les retards, contactez le transporteur de votre ville. Ses coordonnées figurent dans le pied de page de chaque page de ville.
Signalez les problèmes du site à GenesisMobo, qui exploite le service : biuro@genesismobo.com
Comment signaler un problème d’accessibilité est expliqué sur la page : Accessibilité